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Tableaux de bord cliniques et kimonos ouverts

Mon aveu: dans une vie antérieure, j’étais designer des vêtements de l’empereur. J’ai travaillé dans le conseil d’entreprise et de gestion pendant sept ans. Bref, je connais un peu les tableaux de bord. Donc, quand j’ai lu que Lord Darzi les défendait dans les foyers d’hôpitaux, je me sentais ému d’écrire. Les tableaux de bord cliniques ne sont pas une idée nouvelle. Googlesearch et vous obtiendrez plus d’un million de résultats. En fait, le NHS a déjà rencontré le tableau de bord. Les 10 premiers résultats révèlent que Barts et le Collège royal des obstétriciens et gynécologues les utilisent. Pourquoi? C’est un outil attrayant qui prétend simplifier la gestion d’une grande entreprise. L’analogie avec la racine est celle du pont d’un navire. Le capitaine peut voir, d’un coup d’œil, où il va, à quelle vitesse, avec quelle efficacité, et où les icebergs pourraient être. Il y a deux problèmes opportuniste. Tout d’abord, les cibles que vous mesurez sont fixées à un Moment dans le temps et sont soit extrêmement conservateurs (fixés par les gestionnaires qui savent qu’ils seront jugés sur eux) ou super-ambitieux (mis par les gestionnaires pour montrer qu’ils sont une équipe de poussée).Deuxièmement, un consultant en gestion de Kentuckian m’a dit une fois, &#x0201c, si vous ouvrez votre kimono, vous feriez mieux d’avoir quelque chose d’intéressant. ” Pareil avec le tableau de bord. Son histoire naturelle est d’arriver à une grande fanfare, de travailler, de travailler trop bien, de se tromper, puis de se retirer. Pourquoi? Les choses faciles sont faites, les choses difficiles à faire. Les excuses sont suivies de la prise de conscience que certaines des cibles sont irréalisables, voire indésirables. Mis à part le cynisme, le tableau de bord est un outil utile. J’en ai un qui me dit maintenant comment je suis derrière ma révision finale. Mais pour qui est-ce utile? Le capitaine du navire, pas les passagers. Un tableau de bord public est voué à l’échec. La complexité sous-jacente a besoin d’une profondeur de compréhension et d’une capacité à changer de cap et à faire ce qui est nécessaire pour maintenir le vaisseau en mouvement. Donc, un message à Lord Darzi, s’il vous plaît monsieur, gardez votre kimono fermé.