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Utilisation du téléphone dans les soins primaires

Rédacteur — L’éditorial de Toon sur l’utilisation du téléphone en soins primaires soulève plusieurs points, en particulier la diversité des opinions sur les mérites Il est possible qu’il ne connaisse pas certaines activités de soins primaires qui font avancer les événements. Le groupe de soins primaires, géré par l’équipe nationale de développement des soins primaires, vise à améliorer l’accès aux soins primaires comme l’un de ses trois principaux objectifs abstinence. La méthode préconisée est “ accès avancé, ” et un élément clé de ceci est la nécessité de façonner la demande. Cela peut être fait par consultation téléphonique. Les téléphones peuvent être utilisés pour gérer la demande du jour même, les rendez-vous de suivi et d’autres requêtes de la même manière que celle utilisée par Toon. Les cabinets suivent leurs propres données, mais nous pensons collectivement qu’il y a 30-50 % la réduction du besoin de consultation en face à face à la suite de la gestion par téléphone de la demande le même jour, et un 15-20 % réduction du besoin de consultations de suivi. Ces chiffres concordent avec ceux rapportés par Jiwa et al.2 pour une consultation téléphonique. Non seulement les patients sont plus satisfaits, mais ils se sentent moins obligés de consulter leur médecin généraliste s’ils savent que l’accès est plus facile. Environ 1000 pratiques couvrant sept millions de patients ont maintenant participé à la première phase de la collaboration en soins de première ligne. D’ici la fin de l’année, nous devrions avoir des pratiques impliquées dans chaque fiducie de soins primaires. Le gouvernement a parrainé et soutenu le programme. Enfin, la consultation téléphonique n’est qu’un moyen de façonner la demande; Les consultations par courriel, les patients experts (en particulier ceux atteints de maladies chroniques) et les combinaisons de compétences sont aussi des solutions de plus en plus utilisées. | Samuel Henry Brock Ancien directeur de la santé publique Calderdale Health Authority (Devonport, 1935; décédé d’une rupture d’anévrisme de l’aorte abdominale le 9 août 2003, 2003. L’expérience de Sam d’organiser des services communautaires de santé clinique et environnementale a mûri dans des postes à Fife, dans le Yorkshire, et enfin à Calderdale. Il a survécu à trois réorganisations du NHS. Lors de la réorganisation majeure de 1974, il est devenu médecin de la région à la nouvelle autorité sanitaire de Calderdale et a conservé son rôle, avec différents titres, prenant sa retraite lors de la réorganisation de 1993 et ​​de la disparition de l’autorité. Il a vu et présidé de nombreux changements technologiques et organisationnels dans les soins primaires et secondaires, et s’est efforcé de développer des liens avec les communautés locales afin que l’organisation ne soit pas éloignée d’eux. Il laisse une femme, Margaret, et deux enfants.